Política de Devolução
Nossa Política de Devolução segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o direito de arrependimento em compras realizadas fora de estabelecimentos físicos, como online, por telefone ou redes sociais. Nossa prioridade é assegurar a satisfação e o respeito aos direitos de nossos clientes.
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Prazo para Devolução (Direito de Arrependimento): O cliente tem direito a desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Caso queira exercer esse direito, é essencial que o produto seja devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso e em sua embalagem original. A devolução deve ser comunicada à Lady Laces dentro do prazo, e qualquer custo de envio ficará sob nossa responsabilidade.
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Condições de Devolução e Troca por Defeito: Em caso de produto com defeito ou que não corresponda ao modelo adquirido, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias, conforme os Artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor. O produto passará por uma análise para verificar o defeito informado. Produtos com defeitos de fabricação ou danos causados pelo transporte serão elegíveis para troca ou reembolso.
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Troca por Insatisfação: A loja não é obrigada a trocar produtos por insatisfação com aspectos como cor, tamanho ou modelo, desde que o item entregue corresponda ao solicitado. Nesse caso, o cliente poderá fazer uso do Direito de Arrependimento dentro do prazo legal, conforme Art. 49, para solicitar o reembolso e realizar um novo pedido.
Estas disposições seguem a legislação brasileira, garantindo os direitos dos consumidores de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962/2013.