PRAZOS

O prazo para troca ou devolução é de 7(sete) dias a contar da data do recebimento do produto, conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES DO FRETE

A solicitação de troca e devolução deve ser realizada através do wathsapp do SAC (11) 97957-4828.

O cliente possui um prazo de sete (7) dias úteis para solicitar troca ou devolução. O reenvio da peça em caso de defeito é custeada pela Lady Laces e deve ser depositada nos Correios através de código de postagem emitido pelo SAC, por qualquer outro motivo o frete será custeado pelo cliente que deverá informar o código de postagem para o SAC Lady Laces.

*Atenção: Quando a troca ou devolução é solicitada em períodos de promoção, como Frete Grátis, a devolução ou troca deve ser custeada pelo cliente, sendo reenviada para a Lady Laces por custo próprio através dos correios.

Caso adquira uma peça durante o Frete Grátis que chegou com defeito de fabricação ou recebimento de peça incorreta, o valor de devolução do frete é custeado pela Lady Laces.

 

CONDIÇÕES PARA REEMBOLSOS

Após a chegada do produto na Lady Laces, o mesmo passará por uma vistoria para identificar o motivo da devolução. Após análise, a Lady Laces realiza o reembolso em um período de até 48h úteis.

Compra via depósito ou transferência - A devolução ocorrerá via transferência bancária. Compra via cartão de crédito ou boleto bancário -  O reembolso será realizado pelo Mercado Pago ou Pagseguro (de acordo com o meio de pagamento utilizado na hora da compra)

 

IMPORTANTE

Não faremos troca de produtos que foram usados ou tiveram a tela cortada.